POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na MeuPetShop, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as condições abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios e brindes (quando houver).

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reparo;
• Reembolso integral, quando aplicável.

Produtos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções de produtos:

• Danificados por mau uso;
• Com sinais de uso inadequado;
• Personalizados ou feitos sob encomenda (quando informado na descrição do produto).

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

A forma de reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• PIX: devolução para a conta de origem;
• Boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.